CANNES 2010 – El jurado de Cyber en Cannes Festival de este año ha advertido de que las agencias necesitan volver a evaluar las estructuras en las que trabajan, si quieren constantemente producir campañas integradas ganadores.

“La innovación presente en la campaña ganadora del Gran Prix era innegable, pero la innovación que produjo marcó para mí el futuro que nuestra industria debe trabajar,” dice Jeff Benjamin, el director creativo de Crispin Porter Bogusky.

“Las agencias ya no pueden depender únicamente de tener un director de arte y copyrighter para hacerlo todo, tenemos que hacer parte a los técnicos del equipo creativo.

Los “chicos Tech” son creativos también, sólo tiene que utilizar herramientas diferentes, y como el digital se manifiesta en tantos lugares diferentes, tienen que ser una parte más clara del mix.

El jurado también instó a los organismos y los clientes a pensar acerca de cómo las campañas digitales se pueden aplicar más a fondo en el “mundo real”.

Ambos Grand Prix de los ganadores de este año – DDB de Estocolmo para “The Fun Theory” y Wieden & Kennedy para “Portland for Chalkbot” – consistió en ideas digitales que forman parte activa de la vida diaria de las personas.

Martin Cedergren, el director creativo ejecutivo de Åkestam. Holst, dice: “Muy a menudo llegan brief de clientes que sólo dicen ‘hacer un viral’, pero las mejores campañas hacen más que eso, ellas salen al mundo real y llevan las cosas más lejos. Es lo que resultó The Fun Theory (por DDB de Estocolmo, que ganó un Gran Prix) de un anuncio local a una campaña mundial”.

Fuente: Campaign

Los expositores eran 4:
REDES SOCIALES Y MARKETING: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS
• Gonzalo Parra, Gerente General Havas Digital Region Andina
LAS REDES SOCIALES EN ACCIÓN
• Tomás Pollak, Director de Fork
CONVERSANDO CON LAS REDES SOCIALES
• Pedro Rivadeneira, Director Comercial de PNV – R6
MOVISTAR: GESTIÓN INTEGRAL EN REDES SOCIALES
• Oliver Flögel, CEO Movistar

Es interesante ver como el tema de las redes sociales ha pasado de ser un desarrollo tecnológico, a una preocupación de las empresas con sus consumidores. Quizás hoy no están todas las empresas que quisiéramos, ni al nivel que corresponde, pero me agrada que estas charlas hayan saltado de grupitos geeks a círculos empresariales, donde acá sí que se pueden sacar mejores dividendos y desarrollar proyectos un poco más masivos.

De los cuatro expositores, cada uno tuvo un enfoque diferente (leyendo los nombres de las charlas, ya se entienden), pero donde el gran protagonista del desayuno, fue la plataforma del pajarito: Twitter.

Definitivamente Facebook y Twitter se robaron la película en el mundo de la redes sociales. Sobretodo Facebook, que es una plataforma a la cuál más de 5 millones de chilenos – y más de 400 en el mundo – le han confiado sus datos más personales, incluyendo fotos, historias de vida y hasta números de celulares. En el caso de Twitter, se estiman más de 800 mil usuarios chilenos, cifra que antes del terremoto era un poco más de cienmil, pero con el desastre, cuando las comunicaciones tradicionales se cayeron, twitter salió como cual superhéroe a intentar comunicar a personas que habían quedado aisladas, para llamar a la calma o sencillamente pedir ayuda.

Cuando hay cifras de este calibre, donde la vía de comunicarse entre las personas cambió, con sólo 140 caracteres, las marcas deben saber que también hay un espacio para ellas, siempre y cuando tengan claro los objetivos de este nuevo esfuerzo. ¿Ofrecer soporte, hablar de temas que a la marca le gustaría fomentar, contar sobre los nuevos productos, etc? Debemos tener una visión estratégica para comenzar a participar.

Si tienes negocio NO puedes no estar en estas redes sociales.

Y es simplemente porque si no están, pensando erróneamente que es una forma de minimizar que hablen mal de ellas, la gente de todas maneras lo va a hacer. Es por eso que es interesante el caso de @movistarchile donde se expone a que la gente le tire basura (podría pensar alguien de la vieja escuela); sin embargo, al tomar un rol abierto, de ayuda a los usuarios, de soporte y de mensajero de novedades, la percepción comienza a cambiar. Personalmente lo comprobé escribiendo lo siguiente hace un mes:

Amigos de @movistarchile Quiero cambiarme a un iPhone, tengo plan. ¿Cuál sería el primer paso? Gracias!

Donde la cuenta me invitó a escribirle un mensaje directo y luego me llamaron desde un callcenter. El proceso fue perfecto, de verdad no me puedo quejar y ya con mi iPhone en la mano, sentí que la experiencia de usuario había sido satisfactoria, sin tener que recurrir al sitio web en búsqueda de teléfonos y menos haciendo colas eternas.

Pero ¿Qué ingrediente mágico habrá tenido la empresa para lograr este simple, pero excelente avance? Me imagino que debe influir mucho, que un CEO de la compañía como Oliver Flögel crea a ojos cerrados en esto, teniendo su cuenta personal en twitter y además con una actitud abierta y transparente (es diferente cuando mandos medios o pequeños, tratan de impulsar estos cambios, a veces nadie los escucha). No tuvo ningún susto en su exposición mostrar comentarios malos de usuarios y luego buenos, simplemente con el objetivo de hacerles entender a muchos presentes que no debemos esconder la cabeza ni taparnos los oídos, sino gestionar las cosas que hablan de tu marca.

Y para eso hay herramientas que puede ayudarnos a recopilar, ordenar y analizar los comentarios, como Radian6, comentada por Pedro Rivadeneira. Las cuáles pueden ayudarte a tomar decisiones en las redes sociales y con búsquedas simples, puedes saber cué es lo que se está conversando.

Finalmente me quedo con una frase de Tomás Pollak: Las empresas que ocupen las redes sociales, deben estar dispuestas a ESCUCHAR o CAMBIAR. Creo que esa frase representan los nuevos aires en la comunicación con los usuarios, donde cada vez el tono publicitario de antes, direccional, bullicioso, sordo e interruptivo, está pasando a una conversación entre conocidos, donde ambos pueden escucharse y quizás quién sabe, permitirse cambiar un poco.

Algunos twitteos de la charla:

crenteri: RT @esepulveda: el gerente de movistar chile, oliver flögel tiene su cuenta twitter y un área de atención 2.0. Eso es compromiso. #icareredes

nicoleforttes: RT @Huasonic: Mi nota a los presentadores de #IcareRedes es: Parra 4,0, Pollak 6,0, Rivadeneira 3,0 y Fögel 6,0

caig: Los traspiés en una empresa, son el mejor punto de partida para el posicionamiento en las redes sociales #icareredes

Diego_NS: Ingresar a RS y no administrarlas es peor que nunca ingresar (para empresas) #icareredes

alienigen0: RT @Tiamati: #icareredes @aoflogel: mi twitter me ayuda a tener el pulso de lo que ocurre en la voz de los clientes y fideliza fuertemente.

Diego_NS: Sr. Rivadeneira sigue hablando de economía. Se equivocó de congreso. El punto es el surgimiento e innovación. #icareredes

DDB, y a nivel mundial me refiero, tiene claro que el desarrollo digital dejó de ser algo divertido o curioso. Es estratégico que una agencia tenga el dominio de los medio que más crecen y que de alguna manera están cambiando la relación entre las marcas y los consumidores.

Tanto es así que han inventado un nuevo concepto metodológico: Las triplas. Luego de las “duplas” (el mismo Bernbach las inventó. Ojo William Bernbach, el padre de la publicidad es la “B” de DDB) que revolucionaron el quehacer de las agencias, hemos vuelto a dar un nuevo paso con las triplas, donde nos juntamos el planner, el pensamiento digital y la creatividad (masiva o tradicional, como quieran llamarla) para configurar las campañas que llegarán al cerebro y el corazón de los consumidores.

Esa forma de entender la nueva comunicación, más la posibilidad de desarrollar campañas de verdad trescientos sesenta grados, hizo que el proyecto de la nueva DDB Chile me sedujera y renunciara a mi trabajo de 4 años en Digitaria.

Así que estoy motivado 100%, desarrollando nuevas habilidades y confiado en pertenecer a una empresa que de seguro me traerá muchas satisfacciones y nuevos aires a la industria publicitaria.

Este post lo debí haber tirado mucho antes, pero entre mi cambio de trabajo y problemas familiares, lo anduve retrasando. Del 17 al 19 de mayo, se celebró en Rio de Janeiro la 3era versión de Wave Festival, el Cannes latinoamericano. Dos amigos míos (Néstor Carrasco y Pablo “Sativa” Castro) fueron para allá y amablemente me enviaron los links de la categoría Cyber, finalistas y ganadores. Acá van, disfrútenlos.

HOTSITE
-http://www.midiadigital.com.br/wave/natalhsbc2009
-http://www.weirdfishes.us/blues
-http://www.congado.net/2009/fiat/doblo/website/en/
-http://www.gringo.nu/awards/instantcampaign
-http://www.leoburnettargentina.com/casos/wave/cantaconaxel/
-http://www.almapbbdo.com.br/awards/2010/insideout/port/
-http://www.almapbbdo.com.br/awards/2010/vh1_microsite/port/

WEBSITE INSTITUCIONAL
-http://www.adversiting.com.br/awards/2010/9-u8m0
-http://www.worktobejudged.com/wave/voce_monta_a_gente_desconta/

WEBSITE PROMO
-http://www.shakemelikeascroll.com/kodakzoom/
-http://admin1.oxobox.tv/oxoadmin/mediamanager/media.view.php?idlink=A26D123F4D3
-http://www.leoburnettargentina.com/casos/wave/mascherano/
-http://www.leoburnettargentina.com/casos/wave/tudeseo/EMAIL
-http://www.sativa.cl/wave/ayudantedesanta
-http://www.bestdot.net/aquecimento
-http://www.almapbbdo.com.br/awards/2010/jetta_tracks/port/

MKT VIRAL
-http://128.121.65.47/premios/kodak/youtuber_idol/landing_eng.html
-http://www.paintballpopart.com
-http://www.leoburnettargentina.com/casos/wave/mascherano/
-http://www.publiquest.net/premios/nseries-dian-por/
-http://www.almapbbdo.com.br/awards/2010/greentube/port/
-http://www.almapbbdo.com.br/awards/2010/vh1/port/
-http://www.almapbbdo.com.br/awards/2010/blackpixel/port/
-http://www.adversiting.com.br/awards/2010/9-u8m0
-http://www.shakemelikeascroll.com/whopperface
-http://www.youtube.com/watch?v=7PiL6sJ325QMOBILE
-http://www.welcomejudges.com/wave10/presenca/
-http://criativa.mobi/arquivos/up/GRENAL_WORLD.mp4
-http://www.vimeo.com/10905661
-http://www.congado.net/2009/fiat/500/500faces/en/
-http://www.chuerta.com/awards/5runners/
-http://www.almapbbdo.com.br/awards/2010/voyage_trunk/port/
-http://www.amoreodio.org/

BANNER SIMPLE
http://www.shakemelikeascroll.com/brayhan/
http://www.microwave.com.br/projects/arrobaandaime
http://weirdfishes.us/timeismoney
http://www.almapbbdo.com.br/awards/2010/insideout_bank/port/

BANNER RICH MEDIA:
http://www.mccanndigital.com.co/etbgato/es/video.html
http://www.carolstuff.net/duracell/default.html
http://www.almapbbdo.com.br/awards/2010/insideout_scroll/port/
http://www.almapbbdo.com.br/awards/2010/rapjumping_camp/port/
http://www.worktobejudged.com/wave/strippause/
http://www.worktobejudged.com/wave/historias/
http://www.bestdot.net/aguanatural

Esta columna la encontré en ZappingLatam y me encantó. A ver si ustedes también la disfrutan tanto como yo.

Columna de Peter Madden, fundador y presidente de AgileCat. Publicada originalmente por AdAge bajo en título Twenty Things I’ve Learned After 40 Years Living and 10 Years Running an Agency.

Las estadísticas sugieren que sólo un 5% de los negocios consiguen pasar los 10 años. Este año, mi agencia, AgileCat, ha cruzado ese umbral (aplausos de cortesía, como en el golf, por favor). Más recientemente, su servidor ha llegado a los 40 (increíble con este pelo, ¿no?). Por lo que pensé porqué no compartir lo que yo llamo “Las 20 lecciones de Madden para los dueños de pequeñas agencias”, siéntase libre de incluir las suyas.

1. Descubrir en qué eres bueno y hacerlo todo el tiempo. También debes darte cuenta en lo que apestas y dejar de hacerlo por completo (y poner a la persona correcta en el lugar para hacerlo).

2. Si quieres dar en el clavo, deja de gritar (otra opción es seguir gritando y lucir ridículo)

3. Trabaja tan duro en las presentaciones que haces para tu equipo, como lo haces para tus clientes y prospectos.

4. Dile a tus clientes cuando arruinaste todo y cómo algo podría haberse hecho mejor. Ellos ya saben que metiste la pata pero quieren oírlo de ti.

5. Confía en tus instintos. Puedes entrevistar un postulante para un cargo o a un posible cliente 10 veces, ellos puedendecir y hacer todo bien, pero si tu agudo sexto sentido siente un hormigueo, es señal de que algo anda mal.

6. Lee el libro de Keith Ferrazzi “Nunca comas solo” (Never Eat Alone) y deja de entregar tarjetas de visita como si fueras un croupier de Las Vegas.

7. Uno de cada 10 consultores te será de gran ayuda. Encontrarlo es lo difícil. El correcto probablemente te haga todas esas preguntas que odias.

8. Colabora prestando tus servicios a organizaciones que están tratando de hacer el mundo un mejor lugar. Recibirás más que ellas.

9. No te obsesiones con las finanzas (puedo oír los lamentos de un millón de graduados de Wharton). Te perderás en ellas y olvidarás para diablos creaste tu agencia.

10. ¿Estás completamente enloquecido, nervioso, preocupado, perdiendo el sueño por algo relacionado con tu negocio? Bienvenido, estás vivo. Ahora relájate, sigue adelante .Mejora tus habilidades y destrezas. Continúa.

11. Llama al director de una de las agencias con las que compites e invítalo a tomar una cerveza: a) Vas a disfrutar la conversación con esa persona y aprenderás mucho, o b) lo odiarás, por lo que disfrutarás aplastándolo en la derrota.

12. Respecto al punto 11, el 99% de las veces será la alternativa “a”. Hablarán sobre sus familias más que de trabajo, y se convertirá en algo regular.

13. No le estás dando las gracias a las personas que trabajan para ti. No lo suficiente.

14. ¿Alguien que trabaja para ti está en desacuerdo con una decisión que quieras tomar? Bien. Mantenlo tan cerca como sea posible.
15. Las convocatorias (solicitud de propuestas) son una completa pérdida de tiempo. Pero es divertido asistir.

16. Organiza fiestas en tu oficina, por cualquier razón y sin importar que tan humilde o grande sea el espacio. Es sólo cuestión de tener buena música, pensar en la gente que está en la habitación, y no de quedarse sin alcohol o hielo.

17. Apaga tu maldito BlackBerry / IPhone cuando estás en reunión conmigo.

18. Una llamada personal de 5 minutos es igual a 12 e-mails impersonales de ida y vuelta. Te servirá también para conocer mejor a tu gente.

19. Llama a la gente de negocios que más respetas en tu comunidad, invítalos a cenar y busca sus consejos. A veces, mientras más grande sea el individuo, más generoso es con su tiempo y sus consejos. Un buen mentor equivale a 100 consultores.

20. Escriba notas personales agradeciendo a la gente con la que te has reunido y los que están en tu vida. Además de la muerte y los impuestos, la única cosa segura en la vida es que, sin importar quien seas, es emocionante recibir una nota escrita a mano.

Fuente: ZappingLatam